Vanskelige samtaler
Vanskelige samtaler kan bli gode og konstruktive. Her lærer du hvordan du kan gjennomføre en slik samtale på din måte, få frem budskapet klart og møte den reaksjonen som kommer på en god og konstruktiv måte.
Utbytte:
- Kunne gjennomføre vanskelige samtaler på en ryddig og ordentlig måte
- Lære en struktur for slike samtaler
- Lære hvordan ha egen ro og trygghet i vanskelige omgivelser
- Takle sin egen usikkerhet
Innhold:
- Deltakerne vil få verktøy og trening i å ta vanskelige samtaler.
- De vil kjenne reaksjonskurven og de forskjellige fasene samt hvordan opptre i samband med disse.
- Forstå viktigheten av oppriktighet og ærlighet
- Vite hvordan takle sinne og sorg
- Lære hvordan ta vare på seg selv i det man syns er vanskelig
Varighet: 1 dag
Passer for: De som ønsker å kunne gi god og konstruktive tilbakemeldinger. De som skal gå til oppsigelser samt alle ledere som har personalansvar.